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如果收不到快手验证码，可以尝试以下方法解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，没有漏打或者错打数字。
2、检查手机信号：确保手机信号良好，并且手机处于正常使用状态。
3、检查短信拦截：有些手机可能会拦截陌生短信，检查短信拦截器或者短信黑名单设置，确保没有将快手验证码短信拦截。
4、重新启动手机：有时候手机会出现一些未知的问题，可以尝试重启手机，然后再次尝试获取验证码。
5、联系快手客服：如果以上方法都没有解决问题，可以联系快手客服，寻求帮助解决问题。
至于视频播放的问题，需要更具体的信息才能提供准确的解决方案，是视频播放卡顿、无法播放还是其他方面的问题，可以提供更详细的情况，以便获得更准确的建议。
如果以上方法无法解决问题，建议联系相关平台的技术支持团队或查阅相关教程和FAQ，获取更专业的帮助。